Hantar kereta dari Semenanjung Malaysia ke Sarawak atau Sabah nampak rumit dari luar — tapi di Rentaka, ia adalah proses 13 langkah yang sama untuk setiap penghantaran. Bila anda dah nampak ia disusun, semuanya masuk akal, dan anda tahu tepat di mana kereta anda pada bila-bila masa.
Panduan ini lalui setiap langkah ikut tertib: apa berlaku, siapa kendali, dokumen apa bergerak, dan kira-kira berapa lama. Touchpoint di mana anda berinteraksi dengan kami ditanda jelas.
- 🤔 Penghantar kali pertama yang mahu faham proses penuh sebelum tempah
- 📦 Sesiapa yang penghantarannya sedang berjalan dan mahu tahu peringkat mana
- 💼 Pemilik bisnes yang serah shipping kepada staf yang perlu brief
- 🎯 Pelanggan logistik-rasa-ingin-tahu yang mahu telus atas rantai bekalan
Langkah 1: Minta Sebut Harga
Anda mula · 5-10 minit
Anda hantar permintaan sebut harga via borang dalam talian kami, WhatsApp, atau panggilan telefon. Kami perlukan: jenis kenderaan (sedan/SUV/pikap/motosikal), buat & model, tahun, lokasi asal, destinasi, dan garis masa kasar.
Kami kembali dalam 24 jam (selalunya hari sama dalam waktu bekerja) dengan sebut harga bertulis, dua tarikh pelayaran tersedia seterusnya, dan panggilan penjelasan cepat kalau ada apa-apa yang kabur tentang kenderaan khusus anda.
Langkah 2: Sahkan Tempahan & Bayar Deposit
Anda sahkan · 1 hari
Bila anda terima sebut harga, kami hantar borang tempahan via emel atau WhatsApp. Anda tandatangan secara elektronik, dan kami kunci slot kapal.
Deposit: 50% jumlah sebut harga, dibayar via pindahan bank atau ToyyibPay. Baki 50% diselesaikan sebelum discharge kapal di destinasi. Sebaik deposit diterima, tempahan anda tetap.
Langkah 3: Persediaan Kenderaan
Anda sediakan · 1-2 hari sebelum pickup
Sebelum hari pickup, anda urus ini:
- ⛽ Kurangkan minyak ke 1/4 tangki atau kurang (keperluan keselamatan)
- 🚿 Basuh kenderaan supaya pemeriksaan tepat
- 🧳 Keluarkan semua item peribadi dari interior dan but
- 🔋 Pastikan bateri sihat (kami boleh cabut atas permintaan)
- 📸 Ambil gambar bertarikh sendiri setiap sudut
Langkah 4: Pickup di Asal (D2D sahaja)
Pemandu kami datang · 30-45 minit
Untuk pelanggan door-to-door: pemandu kami tiba di alamat anda dengan lori tunda flatbed pada hari dijadual. Mereka call ~30 min sebelum sampai.
Di alamat anda: pemeriksaan walk-around, ~12 gambar diambil, borang keadaan diisi dan ditandatangan kedua-dua pihak. Anda serah satu kunci. Kereta dimuat ke flatbed dan dipandu ke yard Klang.
Kalau anda pilih P2P — anda pandu kereta ke yard kami sendiri; langkah ini berlaku di yard sebaliknya.
Langkah 5: Ketibaan di Yard Klang
Rentaka kendali · hari sama dengan pickup
Kenderaan tiba di yard kami berhampiran Westport, Pulau Indah. Flatbed parking di bay penerimaan, di mana pemeriksaan seterusnya berlaku. Pasukan yard log ketibaan, gambar kenderaan semasa ia turun pengangkut, dan parking di lot selamat menunggu pemuatan kapal.
Yard berpagar, dipantau, dan ada staf 24/7. Kereta anda di sini 1-3 hari bergantung bila pelayaran seterusnya bertolak.
Langkah 6: Pemeriksaan Pra-Penghantaran & Gambar
Rentaka kendali · 30-45 min dalam 24 jam ketibaan
Langkah dokumentasi paling penting. Inspector yard kami buat walk-around komprehensif:
- 📐 ~16-20 gambar: 4 sudut, setiap panel, semua tingkap, undercarriage, ruang enjin, interior, dashboard, bacaan odometer, plat VIN, nombor enjin
- 📋 Borang keadaan terperinci: setiap calar sedia ada, kemek, kemek cat dicatat dengan lokasi dan saiz
- 📧 Laporan lengkap (gambar + borang) dihantar emel kepada anda dalam 24 jam
Ini adalah dokumen yang memandu mana-mana tuntutan insurans masa depan. Kami over-dokumentasi sengaja.
Langkah 7: Dokumentasi & Bill of Lading
Rentaka kendali · 1-2 hari
Sementara kenderaan anda menunggu di yard, paperwork bergerak:
- 📄 Bill of Lading dirangka dengan butiran kenderaan, pemilikan, laluan, dan consignee
- 🛂 Pengisytiharan kastam disediakan (sisi eksport, walaupun untuk penghantaran domestik)
- 🛡️ Sijil insurans kargo marine dikeluarkan (ICC(A) semua-risiko)
- 📞 Broker sisi destinasi diberi brief penghantaran masuk dan ETA
Anda terima salinan semua dokumen via emel sebelum kapal belayar.
Langkah 8: Tempahan Kapal & Pengesahan Slot
Rentaka kendali · slot dikunci pada tempahan
Slot kapal sebenarnya ditempah bila anda bayar deposit (Langkah 2), tapi pada peringkat ini pengangkut (Northport, MISC, atau sebanding) sahkan tarikh dan masa pelayaran tepat. Anda dapat notifikasi dengan nama kapal, masa pelayaran, dan ketibaan dianggar.
Pelayaran RORO kebanyakannya mingguan ke Kuching, mingguan ke Kota Kinabalu, dan 10-14 hari ke Bintulu terus.
Langkah 9: Pemuatan & Lashing di Port Klang
Stevedore kendali · hari sama dengan pelayaran
24 jam sebelum pelayaran, kenderaan tinggalkan yard kami ke pelabuhan. Di Wharf 14-15 (terminal RORO Westport), stevedore pandu ia naik ramp kapal dan parking di slot diuntukkan pada dek kereta khusus.
Krew lashing ikat kenderaan: tali ratchet dari setiap roda ke cincin dek, baji roda untuk elak bergolek. Sedan standard ambil 4 tali dan 2 baji. Corak lashing sama untuk setiap kereta atas kapal.
Langkah 10: Transit Laut
Pengangkut kendali · 4-7 hari bergantung destinasi
Kapal belayar. Kereta anda di Dek 4 (atau di mana load plan letakkan), dikelilingi kereta lain yang diikat dengan teliti. Ramp tutup, hold dimeterai, dan perjalanan merentas Laut China Selatan bermula.
- ⏱️ Klang → Kuching: 4-5 hari
- ⏱️ Klang → Kota Kinabalu: 6-7 hari
- ⏱️ Klang → Bintulu: 5-6 hari (terus) atau 7-9 hari (via Kuching)
Anda boleh semak status langsung via sistem jejak kami — kedudukan kapal dikemaskini setiap hari.
Langkah 11: Discharge di Pelabuhan Destinasi
Stevedore kendali · hari sama ketibaan
Bila kapal berlabuh di Pelabuhan Kuching, Pelabuhan Kota Kinabalu, atau Pelabuhan Bintulu, proses discharge terbalikkan Langkah 9. Stevedore tanggalkan lashing kenderaan, pandu ia turun ramp kapal, dan parking di yard destinasi menunggu pelepasan kastam.
Anda terima notifikasi automatik: "Kenderaan anda dah tiba di [Pelabuhan]."
Langkah 12: Pelepasan Kastam
Kastam & broker kami · 2-4 jam
Walaupun ini penghantaran domestik Malaysia, pelepasan kastam diperlukan kerana Sarawak dan Sabah ada zon kastam berasingan. Broker sisi destinasi kami kendali ini — anda tak perlu hadir.
Dokumen disemak: Bill of Lading, pemilikan kenderaan, cukai jalan/insurans, sijil insurans. Sebaik dilepaskan, kenderaan dilepas dan sedia untuk kutipan atau delivery akhir.
Langkah 13: Delivery Akhir ke Alamat Anda
Rakan kami kendali (D2D) · 0-1 hari
Untuk pelanggan D2D: rakan Sarawak/Sabah kami pandu atau trailer-deliver kenderaan dari pelabuhan ke alamat destinasi anda. Mereka call ~30 min sebelum sampai.
Di alamat anda: pemeriksaan walk-around semula, bandingkan keadaan dengan gambar Langkah 6. Anda tandatangan delivery. Kereta adalah anda.
Untuk pelanggan P2P: anda kutip dari yard pelabuhan terus pada peringkat ini, setelah menerima notifikasi pelepasan di Langkah 11-12.
Soalan Lazim
1. Boleh saya lawat yard Klang untuk lihat kereta sebelum ia hantar?
Boleh. Atur lawatan dulu (yard adalah kawasan operasi bekerja, bukan akses terbuka). Kami akan tempahkan anda slot 30 minit dan bawa anda lalui kenderaan khusus anda. Kira-kira 5% pelanggan lawat; kebanyakan bergantung pada gambar pemeriksaan dan tracking.
2. Apa berlaku kalau kapal tertangguh oleh cuaca?
Kelewatan tengkujuh (Nov-Feb) boleh tambah 1-3 hari pada transit. Kenderaan anda menunggu selamat di yard Klang kami (tiada caj) sehingga pelayaran. Kami maklumkan anda tentang kelewatan sebaik pengangkut sahkan.
3. Siapa saya hubungi kalau mahu update status?
WhatsApp Saiful (017-349 0959) untuk penghantaran kenderaan. Pasukan kami balas hari sama dalam waktu bekerja. Halaman jejak tunjukkan update automatik juga.
4. Boleh proses dipercepatkan untuk penghantaran segera?
Jadual pelayaran tetap — kami tak boleh buat kapal bertolak lebih awal. Tapi kami boleh prioriti proses yard (langkah 5-9) untuk pastikan kereta anda atas pelayaran tepat seterusnya. Beritahu kami "segera" pada masa sebut harga.
5. Bagaimana kalau saya mahu tambah benda dalam kenderaan (alat ganti, peralatan)?
Untuk RORO: tak dibenarkan (mana-mana item mesti hantar berasingan). Untuk shipping kontena (yang kos lebih): item peribadi boleh diisytihar dan hantar dalam kenderaan. Beritahu kami pada tempahan dan kami sebut harga opsyen kontena.
6. Boleh saya batalkan tempahan selepas Langkah 2?
Boleh, tapi deposit mungkin hilang sebahagian bergantung peringkat. Sebelum tempahan kapal (Langkah 8): kami pulangkan 80% deposit. Selepas Langkah 8: 50%. Selepas pemuatan (Langkah 9): tidak boleh dipulangkan. Kami fleksibel — beritahu kami situasi anda awal.
Mulakan Penghantaran Anda
Sekarang anda dah nampak seluruh proses, langkah pertama hanya sebut harga. Beritahu kami kenderaan dan laluan anda — selebihnya berjalan seperti diterangkan di atas.
📋 Proses Sama. Setiap Penghantaran. Zero Kejutan.
13 langkah, garis masa telus, insurans penuh, jejak masa-sebenar — itulah yang kami buat.
// Rentaka Logistics — proses 13 langkah diperhalusi sejak 2023
